Delivery

Verzending & Retourneren

Alles wat u moet weten over verzending, levertijden, het volgen van uw bestelling en retourneren.

Waar we naartoe verzenden

Tate's Bake Shop verzendt naar beschikbare bestemmingen. De verzendmogelijkheden en -opties worden bij het afrekenen getoond op basis van uw bezorgadres.

Verzendmethoden & levertijden

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van:

• Uw bezorgbestemming
• Gewicht en afmetingen van het pakket
• Gekozen verzendmethode

De exacte verzendkosten worden berekend en getoond bij het afrekenen voordat u uw aankoop voltooit. Eventuele gratis verzendaanbiedingen worden bij het afrekenen getoond.

Verwerking van bestellingen

• Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en bestelvolume
• U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst
• U ontvangt een verzendmelding met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze op verschillende manieren volgen:

• E-mailmelding — Trackingnummer en link worden naar uw e-mailadres gestuurd
• Mijn bestellingen — Log in op uw account en bekijk realtime tracking
• Bestelling volgen-pagina — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken

Douane & invoerrechten

Voor internationale bestellingen:

• Douanerechten, belastingen en kosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land
• Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
• Controleer vóór het plaatsen van een bestelling de lokale douaneregels

Bezorgproblemen

Wat als mijn pakket vertraging heeft?

Vertragingen kunnen ontstaan door weersomstandigheden, douane of piekperiodes. Als uw pakket niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, stuur dan een e-mail naar support [at] tatesnbakeshop.com met uw bestelnummer.

Wat als mijn pakket kwijt is of beschadigd?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken het probleem met de vervoerder indien nodig en helpen u met de juiste vervolgstap.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?

Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar support [at] tatesnbakeshop.com met het nieuwe adres.

Retourneren & restituties

In aanmerking komende ongebruikte artikelen in originele staat kunnen binnen de aangegeven retourtermijn worden geretourneerd. Productspecifieke voorwaarden op de productpagina of bij het afrekenen kunnen ook van toepassing zijn.

Om een retour aan te vragen, stuurt u een e-mail naar support [at] tatesnbakeshop.com met uw bestelnummer en de reden voor het verzoek. Zie het Retour- en restitutiebeleid voor de volledige voorwaarden.

Hulp nodig?

Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons team via support [at] tatesnbakeshop.com.